• So vernetzen Sie Ihre Flotte mit dem Mercedes PRO Adapter.

    Sie möchten Ihre aktuellen Mercedes-Benz Vans Modelle1 mit den innovativen Konnektivitäts- und Flottenlösungen von Mercedes PRO connect nachrüsten?
    Hier finden Sie hilfreiche Anleitungen, Fragen und Antworten. Informieren Sie sich über Details zu Voraussetzungen und technischen Anforderungen rund um die Einrichtung und den Umgang mit Mercedes PRO connect. 

    Der Mercedes-Benz Vito und Sprinter vor sechseckigen Waben
Schritt für Schritt

Ihr Weg zur vernetzten Flotte - mit dem Mercedes PRO Adapter.

Anleitung für Admins & Flottenmanager

    Sechseckige Wabe enthält Nummer 1

    Adapter anfordern

    Den Mercedes PRO Adapter erhalten Sie bei Ihrem bevorzugten Mercedes-Benz Service-Partner. Prüfen Sie vorher, ob Ihr(e) Fahrzeug(e) mit dem Mercedes PRO Adapter kompatibel sind.

    > Kompatibilität prüfen
    Sechseckige Wabe enthält Nummer 2

    Mercedes PRO Account anlegen

    Nach Unterzeichnung des Vertrages für Mercedes PRO connect und Bereitstellung der erforderlichen Informationen wird die Anlage Ihres Nutzeraccounts und Ihrer kompatiblen Mercedes-Benz Fahrzeuge veranlasst.

    Sechseckige Wabe enthält Nummer 3

    In das Fahrzeugmanagement-Tool einloggen

    Nachdem Sie als Fuhrparkmanager für die Nutzung von Mercedes PRO connect angelegt wurden, erhalten Sie eine E-Mail zum Abschluss der Registrierung. Mit nur wenigen Klicks ist die Aktivierung abgeschlossen.

    Sechseckige Wabe enthält Nummer 4

    Fahrer anlegen

    Im Anschluss können Sie Ihre Fahrer einladen, sich kostenlos zu registrieren.

Anleitung für Fahrer

    Sechseckige Wabe enthält Nummer 1

    Als Fahrer registrieren

    Nachdem Sie von Ihrem Fuhrparkmanager für die Nutzung von Mercedes PRO connect angelegt wurden, erhalten Sie eine E-Mail zum Abschluss der Registrierung. Folgen Sie den Aktivierungsschritten und schon ist Ihr Account angelegt.

    Sechseckige Wabe enthält Nummer 2

    App installieren

    Installieren Sie die Mercedes PRO Adapter App2 auf Ihrem Smartphone. Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Mercedes PRO Nutzerkonto an. Die nötigen Smartphone-Anforderungen und die Links zu den App Stores finden Sie hier:

    > Verfügbarkeit & Nutzungsvoraussetzungen
    Sechseckige Wabe enthält Nummer 3

    Adapter stecken und mit Smartphone koppeln

    Stecken Sie den Adapter in die Diagnosekupplung („OBD2-Buchse“) Ihres Fahrzeugs. Mit der beiliegenden Fixierungshilfe (Aufkleber mit Klettverschluss) können Sie die Klappe bei Bedarf am Adapter befestigen. Die rote LED am Adapter fängt nun an zu blinken. Innerhalb der nächsten 3 Minuten können Sie Ihr Smartphone per Bluetooth® mit dem Adapter verbinden. Suchen Sie dazu im Bluetooth®-Menü Ihres Smartphones das Gerät mit dem Namen „MB-XXXXXXX“. Ist Ihr Fahrzeug mit dem Adapter gekoppelt, leuchtet die LED konstant blau. Sollten die 3 Minuten nicht ausreichen, wiederholen Sie den Vorgang. Für den Sprinter 906 wird ein längerer Drehverschluss verwendet.

    Sechseckige Wabe enthält Nummer 4

    Adapter mit App in Betrieb nehmen

    Starten Sie nun die App auf Ihrem Smartphone, melden Sie sich ggf. mit Ihren Mercedes PRO Nutzerkonto an und wählen Sie „Neues Fahrzeug hinzufügen“ über das Plus-Symbol. Achten Sie dabei auf eine stabile Internetverbindung. Falls Sie bereits ein Fahrzeug in der App angelegt haben, aktivieren Sie „Meine Fahrzeuge“ und wählen „Weiteres Fahrzeug hinzufügen“ über das Plus-Symbol.
    Starten Sie nun nach Aufforderung in der App für den Rest der Installation den Motor Ihres Fahrzeugs. Die Fahrzeugdaten werden nun ermittelt und überprüft. Folgen Sie bis zum Abschluss der Inbetriebnahme den Hinweisen in der App. Stellen Sie nach Aufforderung der App den Motor wieder ab und bestätigen Sie den Abschluss der Inbetriebnahme.

Ihr Fahrzeug ist nun erfolgreich angelegt und Sie können alle Funktionen des Mercedes PRO Adapters nutzen.

Verfügbarkeit & Nutzungsvoraussetzungen der Dienste.

Hier finden Sie die wichtigsten Voraussetzungen, die für den Einsatz des Fahrzeugmanagement-Tools und der Mercedes PRO Adapter App2 erfüllt sein müssen.

Kompatible Baureihen
Die kompatiblen Modelle und Baureihen können Sie folgender Tabelle* entnehmen.

Modell Baureihe(n) Baujahr  
Sprinter 906 ab dem Produktionsjahr 2006  
Vito 447 ab dem Produktionsjahr 2014  
Vito 639 mit Code XZ1 ab dem Produktionsjahr 2010  

*

Die Baureihen kann je Land abweichen. Bei Reimporten oder Grauimporten ist das ursprüngliche Zielland für die Kompatibilität relevant. Bei Fahrzeugen mit der Ausstattung Motorweiterlaufschaltung (MW1) gibt es funktionale Einschränkungen bei den Diensten "Digitales Fahrzeugmanagement" und "Digitales Fahrtenbuch". Bei aktiver Motorweiterlaufschaltung wird nur eine Fahrt erkannt. 

 

Technische Voraussetzungen

Um das Fahrzeugmanagement-Tool nutzen zu können, benötigen Sie folgende Systemvoraussetzungen:

Browser
Es werden die gängigen Browser unterstützt. Beim Internet Explorer muss die Version 10 oder höher genutzt werden.

Bildschirmauflösung
Um das Fahrzeugmanagement-Tool ohne Einschränkungen verwenden zu können sollte die Bildschirmauflösung mind. 800 x 600 Pixel betragen.

Bitte beachten Sie, dass das Fahrzeugmanagement-Tool nicht für die Nutzung auf Tablets und Smartphones optimiert ist und daher nur auf dem Desktop betrieben werden sollte.

Unterstützte Smartphones
Die Mercedes PRO Adapter App benötigt Bluetooth®, ist mit den gängigen Smartphones nutzbar und in den jeweiligen App Stores verfügbar.

 

Jetzt die Mercedes PRO Adapter App herunterladen!

Apple
Betriebssystem ab Version iOS 9

Android
Betriebssystem ab Version 5.0

Smartphones mit Root-Zugriff oder Jailbreak werden aus Sicherheitsgründen nicht unterstützt.

Verfügbarkeit in Ihrem Land

Der Mercedes PRO Adapter ist erhältlich in:

  • Belgien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Irland
  • Italien
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowakei
  • Spanien
  • Tschechien
  • Ungarn
  • Vereinigtes Königreich
Landkarte zeigt Länder an, in den Mercedes PRO connect verfügbar ist

Fragen und Antworten.

Allgemeine Fragen zu Mercedes PRO

Was ist der Unterschied zwischen Mercedes me und Mercedes PRO?

Mercedes me ist ausschließlich für private Kunden und deren Anforderungen konzipiert. Die Dachmarke Mercedes PRO hingegen ist speziell für gewerbliche Van-Kunden und ihre Bedürfnisse und Anforderungen entwickelt worden.

Dabei stehen vor allem die Themen Effizienzsteigerung und Alltagshelfer im Vordergrund. Mercedes PRO hilft dabei, Ihr Geschäft effizienter zu gestalten. Sie erhalten dabei jederzeit alles transparent aus einer Hand und können sich auf das Wesentliche konzentrieren.

Welche Servicelösungen werden im Rahmen von Mercedes PRO connect angeboten?

Nach heutigem Stand bietet Mercedes PRO connect eine nachrüstbare Konnektivitäts- und Flottenlösung bestehend aus dem Mercedes PRO Adapter, dem Fahrzeugmanagement-Tool für den Fuhrparkdisponenten sowie der Mercedes PRO Adapter App für den Fahrer gewerblich genutzter Transporter an.

In der Zukunft werden wir weitere Mercedes PRO connect Lösungskonzepte für Sie zu dem bestehenden Portfolio hinzufügen.

Was kostet die Mercedes PRO Adapter App?

Die Mercedes PRO Adapter App ist kostenlos im App Store von Apple und im Google Play Store erhältlich.

Was kostet die Nutzung des Fahrzeugmanagement-Tools?

Die Nutzung des Fahrzeugmanagement-Tools ist in Verbindung mit dem Mercedes PRO Adapter aktuell kostenfrei.

Was sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung von Mercedes PRO connect?

Mercedes PRO connect ist aktuell kompatibel mit den folgenden Mercedes-Benz Fahrzeug-Modellen:

  • Sprinter (BR 906) ab dem Produktionsjahr 2006
  • Vito (BR 447) ab dem Produktionsjahr 2014
  • Vito (BR 639 mit Code XZ1) ab dem Produktionsjahr 2010

Zudem benötigen Sie für die Nutzung der App und die Übermittlung der Daten eines der folgenden Smartphone-Modelle: Apple iPhone mit Betriebssystemen ab iOS 9 sowie Smartphones mit dem Betriebssystem Android OS ab der Version 5.0. Smartphones mit Root-Zugriff und Jailbreaks werden aus Sicherheitsgründen nicht unterstützt.

Kann ich Fahrzeuge anderer Marken in Mercedes PRO connect integrieren?

Im ersten Schritt konzentrieren wir uns auf Mercedes-Benz Modelle.

Welche meiner Daten werden an die Daimler AG gesendet?

Es werden folgende Daten an die Systeme der Daimler AG übertragen: Fahrzeugdaten (Fahrzeugidentifikationsnummer, Kilometerstand, Tankfüllstand, Batteriespannung, Zündungsstatus, Servicefälligkeit, Fahrtenliste (GPS-Positionen von Fahrtbeginn- bis -ende), Werkstatt- und Servicecode, Zeitstempel, GPS Position Heading, GPS Position Latitude, GPS Position Longitude), Personendaten (Firmenname, Firmenadresse, Vor- und Nachname Flottenmanager, Email Flottenmanager, Telefonnummer Flottenmanager, Username Flottenmanager, Passwort Flottenmanager, Vor- und Nachname Fahrer, E-Mail Fahrer, Telefonnummer Fahrer, Username Fahrer, Passwort Fahrer, Geo-Positionsdaten). Die Übermittlung der Daten ist notwendig, um Ihnen oder Ihren Mitnutzern den aktuellen Fahrzeug-Status zur Verfügung zu stellen und Ihnen passende Wartungsangebote unterbreiten zu können. Die Daimler AG erstellt anhand der übermittelten Daten keine Bewegungsprofile, die Daten werden nicht zu internen Analysen weiterverwendet, sondern dienen ausschließlich der Dienste-Erbringung von Mercedes PRO connect.

Wichtiger Hinweis:

Der Fahrtzweck jeder Fahrt kann über die Mercedes PRO Adapter App2 eingestellt werden. Hier gibt es drei Status:

  • Geschäftlich
  • Pendeln
  • Privat

Im Status „Privat“ und „Pendeln“ werden die Fahrten anonymisiert im Fahrtenbuch sowohl im Fahrzeugmanagement-Tool als auch in der Mercedes PRO Adapter App2 angezeigt. Des Weiteren werden bei der Durchführung von Fahrten in diesen Status keine Positionsdaten vom Fahrzeug an das Fahrzeugmanagement-Tool gesendet, d.h. der Flottenmanager sieht die aktuelle Fahrzeugposition nicht in der Ansicht zur Fahrzeuglogistik.

Wie registriere ich mich für Mercedes PRO connect?

Um sich für Mercedes PRO connect zu registrieren und die Dienstleistungen nutzen zu können, kontaktieren Sie bitte Ihren Mercedes-Benz Händler. Dieser wird Sie bei der Aktivierung und Inbetriebnahme Ihres Mercedes PRO connect Accounts unterstützen.

Wie kündige ich meinen Rahmenvertrag zu Mercedes PRO connect?

Sie können Ihren Mercedes PRO connect Rahmenvertrag jederzeit schriftlich unter Beachtung nationaler Fristen kündigen. Wenden Sie sich dazu telefonisch ( 0080037777777 ) oder per E-Mail (mproconnect.deu@cac.mercedes-benz.com) an das Customer Assistance Center. Nach Prüfung Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass durch Kündigung des Rahmenvertrages Ihr Mercedes PRO Account zum Kündigungstermin deaktiviert wird und Sie damit den Zugang zum Fahrzeugmanagement-Tool zur Nutzung von Mercedes PRO connect Diensten verlieren.

Fragen zum Mercedes PRO Adapter

Was ist der Mercedes PRO Adapter?

Der Mercedes PRO Adapter ist eine nachrüstbare Konnektivitäts- und Flottenlösung. Der Adapter wird in die Diagnosekupplung (sog. OBD-II-Schnittstelle) des Fahrzeugs eingesteckt.

Für weitere Details zur Installation kann Sie entweder der Mercedes-Benz Partner Ihrer Wahl unterstützen oder Sie entnehmen die Informationen dieser Webseite.

Welche Dienste werden durch den Mercedes PRO Adapter unterstützt?

  • Fahrzeugstatus
  • Fahrzeuglogistik
  • Wartungsmanagement
  • Flottenkommunikation
  • Digitales Fahrtenbuch
     

Was ist der Unterschied zwischen Mercedes PRO Adapter und Mercedes PRO connect?

Der Mercedes PRO Adapter ist eine Telematik-Nachrüstungslösung für noch nicht ab Werk konnektivitätsfähige Fahrzeuge. Der Mercedes PRO Adapter ist die erste Hardwarelösung, die Mercedes PRO connect unterstützt.

Weitere Hardware und telematische Konnektivitäts- und Flottenlösungen für Mercedes PRO connect werden folgen.

Kann ich zur Nutzung von Mercedes PRO connect einen anderen Adapter als den Mercedes PRO Adapter verwenden?

Nein. Die Mercedes PRO Adapter App2 funktioniert ausschließlich mit dem Mercedes PRO Adapter.

Wo bekomme ich einen Mercedes PRO Adapter?

Den Mercedes PRO Adapter erhalten Sie bei Ihrem Mercedes-Benz Händler. Weitere Details zum Thema Installation des Adapters entnehmen Sie bitte dieser Webseite oder kontaktieren Sie Ihren Mercedes-Benz Händler.

Kann mein Fahrzeug durch die Nutzung des Mercedes PRO Adapters beschädigt werden?/Was passiert im Fahrzeug wenn ich den Mercedes PRO Adapter einstecke?

Der Mercedes PRO Adapter ist ein von der Daimler AG geprüftes, CE zertifiziertes und freigegebenes Zubehörteil für die kompatiblen Baureihen. Beim Anschluss des Mercedes PRO Adapters an die Diagnosekupplung (sog. OBD-II-Schnittstelle) ist grundsätzlich sichergestellt, dass

  • es zu keinen Funktionsbeeinträchtigungen von Fahrzeugsystemen kommt,
  • sich die Starterbatterie nicht entladen kann,
  • keine Abgasüberwachungsinformationen zurückgesetzt werden.

In der Verpackung Ihres Mercedes PRO Adapters finden Sie eine Ergänzung zu Ihrer Betriebsanleitung. Bitte legen Sie diese Ergänzung Ihrer Betriebsanleitung bei.

Kann ich den Mercedes PRO Adapter nach der Nutzung bedenkenlos entfernen?

Ja, das ist möglich. Es sollte jedoch darauf geachtet werden, dass die Zündung des Fahrzeugs ausgeschaltet ist. Sollten Sie den Mercedes PRO Adapter in diesem Fahrzeug wieder nutzen wollen, muss nach dem erneuten Einstecken in die Diagnosekupplung (sog. OBD-II-Schnittstelle) die Inbetriebnahme des Fahrzeugs in der Mercedes PRO Adapter App erfolgen.

Was passiert, wenn der Adapter nicht mehr eingesteckt ist, zum Beispiel nach einem Werkstattbesuch oder der Hauptuntersuchung?

Nach dem erneuten Einstecken in die Diagnosekupplung (sog. OBD-II-Schnittstelle) muss die Inbetriebnahme des Fahrzeugs in der Mercedes PRO Adapter App erneut durchgeführt werden.

Warum ist eine Inbetriebnahme des Mercedes PRO Adapters erforderlich und wieso wird keine SIM-Karte zur Datenübermittlung verwendet?

Der Mercedes PRO Adapter ist ein von der Daimler AG geprüftes, CE zertifiziertes und freigegebenes Nachrüstteil für die kompatiblen Baureihen. Zum Schutz gegen Manipulationen und gegen den Zugriff unberechtigter Personen werden umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Hierzu gehört beispielsweise, dass die Aktivierung Ihres Mercedes PRO Adapters über einen geführten Prozess in der Mercedes PRO Adapter App erfolgt. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Der Mercedes PRO Adapter verwendet zur Datenübertragung an das Smartphone den Bluetooth®-Standard. Auf eine Hardwarelösung mit separat integriertem Mobilfunk-Modul wurde bewusst verzichtet, da hierbei für die Datenübertragung zusätzliche Kosten sowie eine weitere Vertragsbindung für Sie entstehen. Zudem können Sie die Datennutzung mittels Ihres Smartphones besser kontrollieren und hier entsprechende Einstellungen vornehmen.

Wie nehme ich den Mercedes PRO Adapter in Betrieb?

Der Adapter wird in die Diagnosekupplung (sog. OBD-II-Schnittstelle) des Fahrzeugs eingesteckt. Darüber hinaus ist beim Sprinter (BR 906) zu beachten, dass ein längerer Drehverschluss für die Sicherungskastenabdeckung benötigt wird. Eine detaillierte Anleitung mit Bildern und Schritt-für-Schritt-Beschreibung ist im Quick Guide vorhanden. Für weitere Details zur Installation kann Sie entweder der Mercedes-Benz Partner ihrer Wahl unterstützen oder Sie entnehmen die Informationen dieser Webseite.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort der Mercedes PRO Adapter App vergessen habe?

Auf dem Anmelde-Bildschirm der Mercedes PRO Adapter App auf „Passwort vergessen?“ klicken. Im Anschluss wird der Nutzer auf die Seite „Passwort zurücksetzen“ weitergeleitet und kann unter Eingabe seiner „E-Mail-Adresse“ und der „Zeichen aus einem Bild“ sein Passwort zurücksetzen. Die Mail hierzu erhält der Nutzer im Nachgang über sein Postfach.

In welchen Ländern kann ich den Mercedes PRO Adapter nutzen?

Der Adapter funktioniert in der Regel in jedem Land, solange Ihr Smartphone über eine Internetverbindung verfügt und andere Voraussetzungen wie eine stabile Bluetooth-Verbindung gegeben sind. Bitte beachten Sie, dass Ihr Mobilfunkanbieter zusätzliche Roaminggebühren erheben kann.

Fragen zur Mercedes PRO Adapter App

Welche Funktionalitäten bietet die Mercedes PRO Adapter App?

Die Mercedes PRO Adapter App bietet:

  • die Verwaltung von Fahrten inkl. Einsicht von Fahrteninformationen sowie Editieren, Kombinieren und Exportieren von Fahrten
  • einen Überblick über Fahrzeuginformationen (z.B. Gesamtkilometerstand, Tankfüllstand, in Betrieb genommene Fahrzeuge mit der App, letzte verfügbare Position)
  • den direkten Informationsaustausch mit dem Flottenmanager*
  • die Übernahme von POIs in die Smartphone-Navigation

* Die App darf nicht während der Fahrt bedient werden. Beachten Sie bitte die in Ihrem Land gültige Rechtslage zur Nutzung des Smartphones im Fahrzeug während der Fahrt.

Wieviel Datenvolumen verbrauchen die Funktionen der Mercedes PRO Adapter App?

Die Mercedes PRO Adapter App benötigt bei starker Nutzung ca. 300MB im Monat (9h pro Tag, 20 Tage pro Monat).

Wie verbinde ich die Mercedes PRO Adapter App mit dem Mercedes PRO Adapter?

Die Inbetriebnahme des Mercedes PRO Adapters zusammen mit der Mercedes PRO Adapter App gliedert sich in fünf Schritte. Generell ist zu beachten, dass der Mercedes PRO Adapter in die Diagnosekupplung (sog. OBD-II-Schnittstelle) des Fahrzeugs eingesteckt sein muss und die Inbetriebnahme des Mercedes PRO Adapters nur abgeschlossen ist, wenn alle fünf Schritte in der vorgegebenen Reihenfolge erfolgreich durchgeführt werden.

  1. Fahrzeug verbinden

    Nutzt der Fahrer die Mercedes PRO Adapter App erstmalig oder ist die Fahrtenliste des Fahrers bis dato noch nicht gefüllt, wird dieser nach dem Login dazu aufgefordert die Inbetriebnahme vorzunehmen. Dazu muss das Bluetooth des Smartphones aktiviert sein und mit dem Mercedes PRO Adapter im Vorfeld über das Bluetooth Menü verbunden werden.

    Nun muss die Zündung des Fahrzeugs aktiviert werden. Anschließend startet der Verbindungsversuch mit dem Mercedes PRO Adapter.
     

  2. Fahrzeug finden

    Im zweiten Schritt wird basierend auf der erfolgreichen Verbindung in Schritt 1 die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) des durch den Mercedes PRO Adapter verbundenen Fahrzeuges ausgelesen. Im Anschluss wird die FIN dem Fahrer auf dem Display angezeigt.
     

  3. Fahrzeug bestätigen

    Nach dem Abruf der FIN aus dem Fahrzeug wird in Schritt 3 die Internet Verbindung der Mercedes PRO Adapter App überprüft. Um Schritt 3 der Inbetriebnahme abzuschließen, wird das Fahrzeug mit der zuvor ermittelten FIN noch systemseitig bestätigt.
     

  4. Fahrzeug konfigurieren

    In Schritt 4 wird die Fahrzeugkonfiguration abgerufen und diese mit dem Server synchronisiert.
     

  5. Inbetriebnahme abschließen

    Im letzten Schritt der Inbetriebnahme des Mercedes PRO Adapters wird der Fahrer aufgefordert die Zündung des Fahrzeuges auszuschalten. Mit dem Ausschalten der Zündung wird die GPS Position des Fahrzeuges bestimmt. Die Verbindung des Mercedes PRO Adapters mit der Mercedes PRO Adapter App ist nun erfolgreich abgeschlossen.

Kann ich den Mercedes PRO Adapter auch ohne die Mercedes PRO Adapter App verwenden?

Der Mercedes PRO Adapter kann nur in Verbindung mit der Mercedes PRO Adapter App genutzt werden.

Wie verhält es sich bei Auslandsreisen mit dem Datenversand der Mercedes PRO Adapter App?

Es werden nur Daten versendet wenn eine aktive Internetverbindung existiert. Bitte beachten Sie, dass Ihr Mobilfunkanbieter zusätzliche Roaminggebühren erheben kann.

Fragen zum Fahrzeugmanagement-Tool

Wie kann ich Fahrzeuge zu meiner Flotte hinzufügen/entfernen?

Das Hinzufügen/Entfernen von Fahrzeugen wird durch Ihren Mercedes-Benz Händler veranlasst. Bitte informieren Sie hierzu Ihren Mercedes-Benz Händler über das Fahrzeug.

Wie kann ich Fahrer zu meiner Flotte hinzufügen/entfernen?

Das Hinzufügen/Entfernen von Fahrern zu Ihrem Kunden-Account kann durch Ihren Flottenmanager durchgeführt werden. Sie finden die Funktion im Fahrzeugmanagement-Tool unter „Fahrer“ – „Management“.

Wie kann ich neue bzw. zusätzliche Flottenmanager zum Kunden-Account hinzufügen?

Das Hinzufügen von Flottenmanagern zu Ihrem Kunden-Account wird durch Ihren Mercedes-Benz Händler veranlasst. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Mercedes-Benz Händler.

Ist die Anzahl der Fahrzeuge die ich im Fahrzeugmanagement-Tool anlegen kann limitiert?

Nein, die Anzahl der Fahrzeuge im Fahrzeugmanagement-Tool ist nicht begrenzt.

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort des Fahrzeugmanagement-Tools vergessen habe?

Auf dem Anmelde-Bildschirm der Mercedes PRO Adapter App auf „Neues Kennwort“ klicken. Im Anschluss wird der User auf die Seite „Neues Kennwort“ weitergeleitet und kann unter Eingabe seiner „E-Mail-Adresse“ sein Passwort zurücksetzen. Die Mail hierzu erhält der Nutzer im Nachgang über sein Postfach.

Wie werden die Mercedes PRO connect Dienste aktiviert?

Um die Mercedes PRO connect Dienste für ein Fahrzeug mit dem Mercedes PRO Adapter zu aktivieren ist folgendes zu tun:

  1. das Fahrzeug muss im Kunden-Account angelegt sein
  2. das Fahrzeug muss durch einen im Kunden-Account angelegten Fahrer in Betrieb genommen werden. Der Fahrer kann hierzu den Instruktionen in der Mercedes PRO Adapter App2 folgen.

Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Fahrzeugs durch den Fahrer sind die Dienste für das Fahrzeug aktiviert.

Sicherheitshinweise.

Hinweise zur Nutzung des Mercedes PRO Adapters

Beim Anschluss des Mercedes PRO Adapters an die Diagnosekupplung ist grundsätzlich sichergestellt, dass

  • es zu keinen Funktionsbeeinträchtigungen von Fahrzeugsystemen kommt,
  • sich die Starterbatterie nicht entladen kann,
  • keine Abgasüberwachungsinformationen zurückgesetzt werden.

Der Mercedes PRO Adapter ist für den permanenten Einsatz in der entsprechenden Diagnosekupplung entwickelt worden und sollte dort gesteckt bleiben.

Beachten Sie die in Ihrem Land gültige Rechtslage zur Nutzung des Smartphones im Fahrzeug während der Fahrt.

Der Umbau oder die Veränderung des Mercedes PRO Adapters beeinträchtigt die Produktionssicherheit und kann Auswirkungen auf Ihr Fahrzeug haben. Achtung: Verletzungsgefahr!

Öffnen Sie den Mercedes PRO Adapter niemals eigenmächtig. Führen Sie Reparaturen nie selbst aus!

Behandeln Sie den Mercedes PRO Adapter sorgfältig. Er kann durch Stöße, Schläge oder Fall aus bereits geringer Höhe beschädigt werden.

Halten Sie den Mercedes PRO Adapter fern von Feuchtigkeit und extremer Hitze.

Tauchen Sie den Mercedes PRO Adapter niemals in Wasser oder andere Flüssigkeiten. Für eine Reinigung benutzen Sie bitte ein nur mit Wasser angefeuchtetes Tuch. Benutzen Sie auf keinen Fall aggressive Putzmittel (Essig/Zitronen-Reiniger, Scheuermittel, Kalk- bzw. Nagellack-Entferner, Allzweckreiniger, Neutralreiniger, Spiritus, ölhaltige Naturreiniger und vergleichbare Mittel) oder raue Bürsten oder Schwämme bzw. ähnliche Hilfsmittel zum Reinigen.

Bewahren Sie Ihren Mercedes PRO Adapter und das zugehörige Zubehör für Kinder unzugänglich auf. Wenn Kleinteile verschluckt wurden, nehmen Sie unverzüglich ärztliche Hilfe in Anspruch. Es besteht Verletzungsgefahr oder sogar Lebensgefahr!

Bei übermäßigen Wärmeentwicklungen des Smartphones sollten Sie unbedingt die Funktionstüchtigkeit überprüfen. Bei anhaltenden Problemen stoppen Sie bitte die Ausführung der App auf Ihrem Smartphone und wenden Sie sich an Ihren Smartphone Hersteller.

Lagern bzw. legen oder befestigen Sie das Smartphone sicher vor jeder Fahrt. Hierbei ist zu beachten, dass bei einer plötzlichen Verzögerung (Bremsaktivität) nicht gesicherte Elemente wie Smartphones erhebliche Risiken, Verletzungen und Beschädigungen für Insassen als auch andere Verkehrsteilnehmer nach sich ziehen können.

Personen mit Hörgeräten oder anderen Geräten mit der Bezeichnung BAHA® („Bone Anchored Hearing Aid”) oder mit „teilimplantierten“ oder „vollimplantierten“ Hörgeräten können die Erfahrung von verstärkten Störgeräuschen machen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Hörgerätehersteller, um Alternativen zu erörtern.

Personen mit medizinischen Geräten, z.B. Herzschrittmacher oder Defibrillator: Wenn Sie den Mercedes PRO Adapter benutzen, besteht eine Funkverbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem Adapter. Die elektromagnetische Strahlung kann die Funktion eines medizinischen Geräts beeinträchtigen. Es besteht Lebensgefahr! Informieren Sie sich vor dem Betreiben des Mercedes PRO Adapters unbedingt bei Ihrem Arzt oder dem Hersteller des medizinischen Geräts über etwaige Auswirkungen der Emissionen des Mercedes PRO Adapters.

An Tankstellen gilt ein striktes Handyverbot. Es besteht Explosionsgefahr, da durch ein herunterfallendes Handy der Akku herausspringen könnte und sich durch diese Funken die Benzindämpfe entzünden können. Das Entfernen bzw. das Einsetzen des Mercedes PRO Adapters ist in Tankzonen verboten.

Unterlassen Sie jegliches Software Re-Engineering oder Logging bzw. Decompiling und jegliche Code Manipulation bezüglich des Mercedes PRO Adapters und der App. Verletzungsgefahr!

Smartphones mit Jailbreak (nicht autorisierte Entfernung von Nutzungsbeschränkungen der mobilen Betriebssysteme der Smartphone Hersteller) werden nicht unterstützt und sind generell von der Nutzung ausgeschlossen.

Technische Änderungen und Irrtümer bzw. Abweichungen vorbehalten!

Mercedes PRO Adapter Askey Declaration of Conformity
Mercedes PRO Adapter Security Leaflet

Unterauftragnehmer.

Beteiligte Unterauftragnehmer für Mercedes PRO connect bei der Bereitstellung der Dienste und Services

Volvo Information Technology AB (Wireless Car)
Assar Gabrielssons väg
405 08 Göteborg
Sweden

T-Systems International GmbH
Fasanenweg 5
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland

Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V.e
Gelissendomein 5
6229 - Maastricht
Niederlande

Amazon Web Services, Inc.
410 Terry Avenue North 
Seattle, WA 98109-5210
USA

Support.

mproconnect.deu@cac.mercedes-benz.com 00 800 3 7 77 77 77*

*Wir sind Mo-So rund um die Uhr für Sie erreichbar.

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Der Mercedes PRO Adapter ist für den Vito 639 mit Code XZ1 ab dem Produktionsjahr 2010, für den Vito 447 ab dem Produktionsjahr 2014 und für den Sprinter 906 ab dem Produktionsjahr 2006 verfügbar. Für Mercedes-Benz Transporter, die ab Werk mit dem Kommunikationsmodul (LTE) für digitale Dienste (JH3) erhältlich sind, kann der Mercedes PRO Adapter nicht verwendet werden.

Bei Fahrzeugen mit der Ausstattung Motorweiterlaufschaltung (MW1) gibt es funktionale Einschränkungen bei den Diensten „Digitales Fahrtenmanagement“ und „Digitales Fahrtenbuch“. Bei aktiver Motorweiterlaufschaltung wird nur eine Fahrt erkannt.

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Die Mercedes PRO Adapter App darf nicht während der Fahrt bedient werden. Beachten Sie bitte die in Ihrem Land gültige Rechtslage zur Nutzung des Smartphones im Fahrzeug während der Fahrt.